Wenn nachts etwas passiert, ist jemand da.
Die Immobilien-Leitstelle übernimmt die Annahme, Bewertung und Koordination von Notfällen und Störungen – rund um die Uhr. Kein Anrufbeantworter. Kein „bitte rufen Sie morgen wieder an“. Sondern jemand, der handelt.
- 24/7
- besetzt – auch nachts & am Wochenende
- < 60 s
- bis zur qualifizierten Annahme
- 100 %
- dokumentierte Vorgänge
Eingehende Meldungen
Wasserschaden
KRITISCHLindenstr. 12 · Keller
Heizungsausfall
HOCHHafenpark 4 · TH
Aufzug steht
MITTELRingallee 8
Wasserschaden · Lindenstraße 12
Objektakte geprüft · Notdienst alarmiert
Ein Eigentümer entdeckt Wasser im Keller. Die Verwaltung ist geschlossen. Der Hausmeister geht nicht ran. Der Beirat fühlt sich nicht zuständig. Aus einem technischen Problem wird ein Kommunikationsproblem.
- Woher kommt das Wasser?
- Besteht Gefahr?
- Wen soll ich anrufen?
- Ist überhaupt jemand erreichbar?
Kein Callcenter. Kein Sekretariat.
Eine operative Infrastruktur.
Die meisten Immobilien werden rund um die Uhr genutzt – die meisten Verwaltungen arbeiten nur zu Bürozeiten. Zwischen beiden Welten entsteht ein Vakuum. Genau dieses Vakuum schließt die Immobilien-Leitstelle.
Nicht das
Sondern das
Und mehr
Notfälle dulden keinen Aufschub
Von der Leckage bis zur eingeschlossenen Person im Aufzug – wir nehmen jede Meldung strukturiert an, bewerten die Dringlichkeit und leiten die richtigen Maßnahmen ein.
Wasserschäden
Heizungsstörungen
Aufzugstörungen
Stromausfälle
Sturmschäden
Sicherheitsereignisse
Wir behalten den Überblick – über alle Objekte hinweg.
Eingehende Meldungen, aktive Vorgänge und Eskalationen – gebündelt an einer Stelle. Im Ernstfall weiß die Leitstelle sofort, wo etwas passiert und wer zu informieren ist.
In sechs Schritten von der Meldung zur Lösung
Ein klarer, immer gleicher Prozess – damit im entscheidenden Moment nichts dem Zufall überlassen bleibt.
Ereignis melden
Telefonisch oder digital – jederzeit erreichbar.
Qualifizierung
Geschulte Mitarbeiter erfassen Objekt, Schaden, Dringlichkeit & Gefahrenlage.
Objektakte prüfen
Ansprechpartner, Notdienstfirmen und Eskalationsplan werden abgerufen.
Koordination
Die zuständigen Personen und Dienstleister werden alarmiert.
Dokumentation
Lückenlose, nachvollziehbare Erfassung des gesamten Vorgangs.
Übergabe
Die Hausverwaltung wird vollständig informiert.
Der eigentliche Kern ist nicht das Telefon – es ist die Objektakte
Für jedes Objekt liegen die entscheidenden Informationen zentral vor. Dadurch ist die Leitstelle im Ernstfall sofort handlungsfähig – ohne Suchen in Outlook, Excel oder Papierordnern.
- Objektanschrift & Verwaltung
- Hausmeister & Schlüsseldienst
- Heizungs-, Elektro- & Aufzugsfirma
- Wasserversorger
- Notfallkontakte
- Eskalationsstufen
Schlank statt schwerfällig: Wir brauchen keine riesigen Datenbestände – nur die wenigen Angaben, die im Ernstfall zählen.
Objektakte · Lindenstraße 12
14 Einheiten · WEG · Berlin
Schlüsseldienst
Sofort-Notdienst 24/7
Heizung & Sanitär
Meier Haustechnik GmbH
Elektrofirma
Volt & Watt e.K.
Aufzugsfirma
LiftService Nord
Hausmeister
erreichbar · Mo–So
Verwaltung
Übergabe per Protokoll
Mehr als Notfallannahme
Von der akuten Störung bis zur kompletten Abwicklung eines Versicherungsschadens – modular kombinierbar.
24/7 Notfallannahme
Störungsmanagement
Schadenkoordination
Digitale Objektakte
Schluss mit dem Handy auf dem Nachttisch
Das wollen Sie nicht mehr
- Nächtliche Notrufe auf dem Privathandy
- Wochenenden in Rufbereitschaft
- Verärgerte Eigentümer, weil niemand erreichbar war
- Chaos, Suchen, Telefonketten im Ernstfall
Das bekommen Sie
- Feierabend, der Feierabend bleibt
- Erreichbarkeit ohne eigenes Schichtsystem
- Eigentümer, die sich gut aufgehoben fühlen
- Jeder Vorgang sauber dokumentiert und übergeben
Kein isoliertes Produkt – eine vernetzte Infrastruktur
Die Immobilien-Leitstelle koordiniert Ereignisse und Maßnahmen. Gemeinsam mit den übrigen Bausteinen entsteht ein geschlossenes System für den Betrieb von Immobilienbeständen.
KONIKER
verwaltet Immobilien
KONVESTA
prüft & analysiert
AEROMETRA
liefert Sensordaten
LEITSTELLE
koordiniert Ereignisse
Von der Notfallorganisation zum Operations Center
Die Leitstelle entwickelt sich Schritt für Schritt weiter – heute Notfallannahme, morgen ein zentrales Operations Center für Immobilien.
Digitale Objektakte
Mobile Einsatzsteuerung
Dienstleister-App
Sensorik-Anbindung
Gebäude-Monitoring
Automatische Alarmketten
Wer ruft an, wenn nachts das Wasser steigt?
In einem kurzen Gespräch zeigen wir, wie die Immobilien-Leitstelle Ihre Bereitschaft übernimmt – ohne eigenes Schichtsystem, ohne große Datenmigration.